舍我其谁，不惧辛苦——会展中心服务保障汽博会二三事

今年的汽博会恰逢高温、少雨，热浪滚滚，随着第十七届长春汽博会平安、有序地进行，有这样一群会展人，他们舍我其谁，不惧辛苦，在服务保障工作中的二三事，“管中窥豹，可见一斑。”要我服务”过去时，“我要服务”新提升。上档次的展会，需要提供优质的服务，“耐心回答咨询”、“紧急失物招领”、“处理相关业务”……总服务台及现场管理人员，用细心、耐心、热心为展商和观众提供优质服务。主推“四提升”工作模式，即：提升执行力、提升服务意识、提升服务水平、提升工作效率，将“我要服务”不折不扣贯穿工作始终。打造“四服务”特色品牌，即：安全服务，就是无论多么忙碌，都把安全放在第一位，时刻绷紧安全这根弦不放松；快捷服务，就是不能消极怠慢，要在第一时间做好分内工作；高质量服务，就是拒绝平庸，不能对以往取得的成绩沾沾自喜，要达到一定的标准；有准备服务，就是不打无准备之战，事先把各种问题考虑充分，避免盲目和手忙脚乱。

简而言之，完善服务流程，细化服务体系，使服务质量更加专业化、标准化、人性化，实行“一站式”办公，开辟“绿色通道”。

展会安全大于天，舍我其谁做贡献。15万平方米的展览面积，熙熙攘攘的人流，为了保障汽博会圆满成功，安保、消防人员等在坚持疫情防控常态化的基础上，以舍我其谁的气魄和担当，在平凡的岗位上默默做贡献。展会期间推行首问负责制，保安员纪律严明，文明服务，认真查看证件、及时制止吸烟，密切观察馆内动向。每天早晨及下午联合现场服务部、汽博会组委会、市应急管理局，对8个展馆进行综合性安全检查。消防巡视员身穿“消防安全”标识、臂戴红袖标，穿梭在各展位后侧通道，检查通道是否畅通、消防设施是否被遮挡、电源线是否过热，AV室、储存间是否存放易燃易爆物品等，杜绝安全隐患。

    每天展会闭馆，由安保人员、现场管理人员、物业电工、消防巡视员等组成的联合检查组，进行地毯式排查，并作为一条铁的纪律执行，确保万无一失。 

清新整洁好环境，不惧辛苦心里甜。汽博会疫情防控消杀工作，是绿化保洁部门工作的重中之重。部门以“您的满意，是我们永远的追求”为工作标准，加强对保洁员进行安全教育、礼节礼貌等培训，修订完善“保洁员工作制度”、“工作流程”，针对特殊任务、重点保洁区域，做好《应急处理预案》。要求工作中必须注重自身形象，有专业姿态，敬业精神，不断提升保洁队伍的良好形象。

展会期间每天有 180人分布在展馆内外，组成强大的保洁队伍，采取灵活性、主动性和创造性的方式，不惧辛苦，打好环境卫生攻坚战。合理安排岗位人员，1-4号馆保洁员76 人，6-9号馆保洁 104人，并在现场有责任人及总负责人监督管理，尤其是重点对室内外卫生间严格要求，设专人督导检查，确保卫生情况良好。与此同时，垃圾日产日清，使整个展馆内外干净、整洁，有一个清新的办展环境。