两顾客同一天分别被扇耳光和泼咖啡粉？品牌官方回应

6月20日，两个有关Manner Coffee的视频在网上热传。一个视频显示，一咖啡店店员与顾客发生争执后，有推搡顾客的动作。另一个视频则显示，店员猛将咖啡粉泼洒在顾客头上。

新民晚报了解到， 两起事件分别发生在Manner Coffee梅花路店和威海路716店，事发时间均发生在6月17日。

据流出的Manner Coffee梅花路店的监控画面显示，6月17日上午8时26分左右，店内一名男性服务员正在制作手冲咖啡。此时，一名女性顾客因制作咖啡等餐时间与店员发生争执。在此过程中，男性店员先解释了一下原因，女性顾客疑因男店员的服务态度不好，询问他的姓名，并掏出手机拍摄。男店员或被这一行为“激怒”，当即引发争执，并一度夺下顾客的手机。两人在争吵了约1分钟后，男店员从一块桌板下钻至店外，与女性顾客发生推搡。在此过程中，男店员还扇了女顾客耳光，部分咖啡杯洒落在地上，一旁有其他市民见状后上前劝阻。双方被拉开。

另一起事件发生在Manner Coffee威海路716店。店内监控画面显示，6月17日上午10时27分左右，一名戴着墨镜的女性顾客正在餐台外等待取咖啡。没想到，店内一名店员突然拿起一只咖啡杯，并将杯中的咖啡粉洒向这名女性顾客。由于事发突然，这名女性顾客根本来不及躲闪，被泼了一脸咖啡粉。在随后的一段时间内，这名泼洒咖啡粉的店员情绪失控，不断大喊“你投诉呀”。一旁另一名店员立即上前抱住这名情绪失控的店员。而店铺外的其他顾客见状，拿来纸巾让当事女顾客擦拭脸上的咖啡粉，被泼洒咖啡粉的女顾客情绪较为稳定。

目前，该涉事门店正常营业。

6月20日，新民晚报致电Manner Coffee威海路716门店，电话始终无法接通拨；转而尝试联系Manner Coffee梅花路门店，亮明身份后，一名工作人员直言：“什么都不知道，不要再打来了。”随后便径直挂断了电话。

此前，有媒体报道称，联系到了一名总部的工作人员。对方回应表示，已将威海路716店的涉事人员开除。新民晚报注意到，Manner Coffee官网上“联系我们”一栏内，只显示“品牌发源地：上海市静安区”，并无其他联系方式；事发以后，品牌官微也没有对这两件事作出任何回应。

相关视频 引发网友热议

有网友表示，有话好好说，不要上升到人身攻击，更不能动手，不然就可能踩了法律的底线。





还有网友表示，担心员工的心理健康，打工人很辛苦。