吉林省启动旅游服务质量百日提升培训计划

日前，吉林省文化和旅游厅印发《全省旅游服务质量百日提升培训计划方案》，进一步巩固深化旅游服务质量提升月成果，不断提高全省旅游服务质量水平。

活动旨在落实吉林省委、省政府指示批示要求，贯彻《吉林省人民政府办公厅关于印发吉林省服务企业行动计划方案的通知》精神，厚植“诚邀天下·厚待宾朋”服务理念，激发旅游市场消费活力，助推文旅市场全面复苏，为游客提供优质、舒心、周到的旅游服务。

自6月20日起至9月30日结束，全省文旅行业利用一百天时间，采取“线上与线下”相结合的培训方式，组织省内旅游景区（景点）、星级饭店、乡村旅游经营单位等级民宿、旅行社、导游人员等从业人员开展包括“加强政策与法律法规知识、加强安全管理与突发事件处理、加强经营管理、加强文明旅游规范、其他相关培训”五个专题28项基本内容的学习培训，通过每人累计不少于48小时的培训，引导从业者树立法治思维，维护自身及游客合法权益，提升景区管理人员对旅游安全突发事件的防范和应对能力，提高从业者经营管理水平，提升文明旅游示范和引导能力，合法开展旅游宣传活动。

据吉林省文化和旅游厅相关负责人介绍，此次旅游服务质量百日提升培训计划，是旅游质量服务提升月活动的拓展和延续，将是有效提升吉林省旅游服务质量的有力举措。各地文化和旅游部门将严格按照方案要求，加强组织领导，健全工作机制，加大资金投入，建立常态化培训制度，加强督导检查和宣传引导，营造浓厚氛围，确保省内旅游景区（景点）、星级饭店、旅行社、导游人员等从业人员在旅游服务质量上有较大提升，精神面貌有很大改观，旅游行业人才队伍不断壮大，旅游环境得到明显改善，助推吉林省文旅市场高质量发展，为加速构建旅游万亿级支柱产业助力。